Desde enero de 2018 WhatsApp liberó una versión que se diseñó pensando en las pequeñas empresas y negocios llamada WhatsApp Business con la idea de ayudarlos a acercarse a sus clientes. Esta versión es gratruita y cualquiera puede desgargarla libermente.
Las empresas solo pueden ponerse en contacto con los usuarios que han proporcionado sus números de teléfono y han aceptado ser contactados por esa empresa específica a través de WhatsApp Business, por lo cual es importante obtener la verificación por parte de WhatsApp Business para no tener problemas de confiabilidad.
Las funciones que están habilitadas en WhatsApp Business y no puedes usar en la versión original son las siguientes:
Perfil de empresa.
La característica principal de esta versión es poder crear un perfil de empresa personalizado que permite mostrar a los clientes información adicional como dirección, descripción de la empresa, dirección de correo electrónico, sitio web, horario de atención y otros datos relevantes.
Crear un catálogo de productos.
Permite crear un catálogo para mostrar productos y servicios.
Configurar respuestas rápidas.
Permite crear una lista de mensajes personalizados para usarlos a través de shortcuts para reusarlos cada vez que sea necesario.
Etiquetas en la agenda de contactos.
Esta función permite crear etiquetas para asignar a los contactos con diferentes nombres y colores de forma de poder organizarlos y realizar búsquedas de forma rápida y sencilla. Por ejemplo se pueden establecer etiquetas para proveedores, clientes, familiares, etc.
Estadísticas de conversaciones.
WhatsApp Business incorpora un panel de estadísticas para conocer la cantidad de mensajes envíados, recibidos o leídos.
Mensajes automáticos.
Similar a la opción de las respuestas rápidas, esta versión permite crear mensajes personalizados para resonder automáticamente a mensajes que cumplan determinadas reglas. Suele utilizarse para avisar cuando no estamos disponibles, en reunión o almorzando o bien estableciendo un mensaje de bienvenida, por ejemplo.
Para instalar esta versión solo hay que descargarla de Google Store o Apple Store y configurarla asociandola a un número de teléfono. Hay que tener en cuenta que no se puede tener ambas versión asignadas al mismo teléfono.
El isologotipo de WhatsApp Business es parecido al normal pero su distintivo verde contiene una B blanca en lugar del característico teléfono.
consultar el estado de tu cuenta debes consultar el perfil de tu contacto, si tiene una marca de verificación verde es que WhatsApp ha verificado la cuenta como auténtica. Sin embargo, si tienes una cuenta comercial con un distintivo de marca de verificación gris en tu perfil significa que estás utilizando un número de teléfono que coincide con el número de teléfono de la empresa de la que dices ser de tu propiedad. Una cuenta comercial con una marca de interrogación gris en el perfil indica que la cuenta no ha sido confirmada ni verificada por WhatsApp.
Para más información https://www.whatsapp.com/business/